Hur kan samtal förbättras?

Hem /
Hur kan samtal förbättras?

Den här sidan är under uppbyggnad.

På gång

Ny artikel om hur äldre personer begripliggör sin vardag under pandemin på stödlinjen Äldrelinjen.

Artikeln har publicerats i ett temanummer om Covid-19 i den vetenskapliga tidskriften Sociologisk forskning. Läs artikeln här.

Ny artikel från projekt om äldres samtal till stödlinjer i samband med Covid-19-pandemin

Äldrelinjen är en viktig mötesplats för äldre som har behov av att reflektera kring sina sociala relationer under Covid-19-pandemin och kan utgöra en viktig källa till gemenskap. Läs artikeln här.

Internationell workshop: Conversation analysis and social work

15/12 hålls en internationell endagskonferens om samtalsanalytisk forskning inom socialt arbete. Konferensen är kostnadsfri och digital. Anmäl dig här senast 27/11.

Workshop: Samtal i socialt arbete

12/11, 2019

Vid Nationella paperkonferensen i socialt arbete (Napsa) i mars nästa år anordnas en workshop om samtalsforskning inom socialt arbete. Syftet är att samla forskare som studerar vad som brukar kallas ‘naturligt förekommande interaktion’ inom verksamheter som är relevanta för socialt arbete (dvs. hur ‘faktiska’ samtal går till). Workshopen kommer att bestå av datasessioner. Vill du presentera data? Skicka in ett abstract senast 4 december här.

Postdoc vid Centrum för socialt arbete, UU

16/10, 2019

Vi kommer inom kort att anställa en postdoc i forskningsprojektet När Försäkringskassan får nya sociala problem i knät.

I projektet används bl.a. samtalsanalys för att undersöka inspelade telefonsamtal till Försäkringskassan. Projektet fokuserar på hur frågor om våld, hot och dålig ekonomi i barnfamiljer hanteras, eftersom dessa saker kan utgöra grund för att Försäkringskassan beviljar underhållsstöd till separerade föräldrar.

Sista ansökningsdag är 5 november och annonsen finns här.

Ny rapport publicerad

8/10, 2019

Forskningsrapporten ‘På tal om pengar’ är nu publicerad och finns tillgänglig i elektronisk form på Försäkringskassans hemsida. Detta är slutrapporten från ett forskningsprojekt med samma namn, där en stor mängd inspelade telefonsamtal till Försäkringskassan analyserats kvalitativt med hjälp av samtalsanalys. Rapporten visar att när ekonomisk utsatthet tas upp förhåller sig personerna till dess moraliska dimensioner som bl.a. innebär att visa sig ‘förtjänt’ av samhällets hjälp. De ekonomiska problemen behandlas i dessa fall som relevant och meningsfull information för Försäkringskassan även i de fall där sådana uppgifter inte har någon reell inverkan på beslut. Även om de flesta samtal till Försäkringskassan är rutinartade serviceutbyten innebär det att handläggare regelbundet ställs inför svåra berättelser om utsatta situationer. Rapporten identifierar olika strategier som handläggarna använder för att bemöta sådana berättelser och visar hur det i vissa lägen är viktigt att ‘bädda in’ servicen i empatiska uttryck.

Studie om myndigheters närvaro på Facebook

28/9, 2019

Under hösten kommer samspelet mellan Försäkringskassan och privatpersoner på Försäkringskassans Facebooksida för föräldrar att studeras. Studien är en del av forskningsprojektet ‘Lika villkor?’ som bedrivs vid Sociologiska institutionen, Umeå universitet.

Forskningsanslag till samtalsprojekt

26/6, 2019

Forskningsprojektet “När Försäkringskassan får nya sociala problem i knät” har beviljats finansiering från Försäkringskassan under 2020 och 2021. Projektet kommer att bedrivas vid Centrum för socialt arbete (CESAR) vid Uppsala universitet. Studien bygger på samtalsanalys av en stor mängd inspelade telefonsamtal till Försäkringskassan gällande underhållsstöd. Syftet är att undersöka hur handläggare hanterar och förklarar regelverket för underhållsstöd (inklusive regeländringar som gjordes 2016 och som innebär att separerade föräldrar i större utsträckning ska sköta underhåll för gemensamma barn sinsemellan). Bland annat kommer studien att undersöka hur handläggare och föräldrar väcker eller besvarar frågor om särskilda skäl för undantag, samt hur utsagor eller frågor om våld och hot hanteras. Läs mer om projektet här.

Samtalsbloggen

Tack, men nej tack? Att säga nej i största allmänhet, och till sex i synnerhet
Forskning som samtal