Du som har kontakt med Försäkringskassan under vintern 2025 kan mötas av ett meddelande om pågående forskning. Ansvarig för forskningen är Stina Fernqvist som är docent vid Institutionen för socialt arbete, Uppsala universitet. Medverkande forskare i studien är också Marie Flinkfeldt (docent) och Sieun Chon (doktorand) som arbetar på samma ställe, samt Sara Förell som är doktorand vid Södertörns högskola.

Målet med forskningen är att utveckla Försäkringskassans arbete med underhållsstöd. Därför undersöker vi  bemötandet av föräldrar som har telefonkontakt med Försäkringskassan om underhållsstöd. Vi vill veta hur sådana samtal ser ut, hur regelverket förklaras och hur frågor om till exempel ekonomi, hot eller våld ställs.. I forskningen är vi intresserade av mönster som återkommer i många samtal, till exempel olika sätt att ställa frågor på. Vi är däremot inte intresserade av sådant som utmärker enskilda samtal eller personer.

Det är helt frivilligt att delta i forskningen och du kan självklart ha kontakt med Försäkringskassan utan att vara med i forskningen. Därför måste du aktivt samtycka till att delta genom att tacka ja till inspelning innan du börjar prata med en handläggare. Du kan också säga till handläggaren att du inte vill att ditt samtal ska inkluderas i forskningen. Om du tror att du har blivit inspelad och inte vill medverka i forskningen så kan du också i efterhand kontakta Stina Fernqvist och meddela vid vilken tidpunkt du hade en kontakt med Försäkringskassan om underhållsstöd. Då kommer vi att radera kontakten utan att lyssna på inspelningen. 

Vi forskare är ansvariga för att ta bort uppgifter som kan leda till att du identifieras. Till exempel presenteras aldrig samtal utan att uppgifter om namn, platser eller specifika problem har raderats. De inspelade samtalen förvaras i Uppsala universitets säkra lagringsyta för forskningsdata.

Forskningsprojektet löper mellan 2024 och 2026 och finansieras av Forskningsrådet för hälsa, arbetsliv och välfärd (Forte). Studiens utformning har godkänts av Etikprövningsmyndigheten.

Läs mer om projektet här

Publikationer

Här kommer länkar till publikationer från projektet att publiceras.